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        服務政策

        誠心誠意為顧客提供專業、優質的服務

        首頁?。尽》罩С帧。尽?a href="">服務政策

        保修服務說明

        一、請如實、仔細地填寫保修卡(業主存留)及保修登記卡(銷售方存檔)。

        二、凡購買EK智家產品的用戶均可憑有效購機憑證享受我公司提供的免費保修服務:

        • 變頻多聯機組與單元式空調機:整機全國聯保6年
        • 空調地暖機組:整機全國聯保3年
        • 凈化智氧新風機:整機全國聯保3年

        三、保修期起算方式,按以下五種計算方式“先到日期起算”原則執行:

          1、以開具發票日期起算(不含收據)
          2、以完成調試后填寫保修卡日期起算
          3、以“簽署設備進場簽收單日期+180天”起算
          4、如以上信息均無法提供,以“機組生產日期+180天”起算
          5、如以上信息均無法提供,且無法確定設備生產日期的,以設備出廠日期起算

        四、在免費保修期內的配件更換,不改變整機的保修期,所更換配件的保修期隨整機保修期的結束而終止。

        五、對于超出免費保修期外的產品,EK智家仍可提供有償維修保養服務。

        六、安裝的質量直接影響空調的使用,機組須由我公司簽約的經銷商、服務商按照機組說明書的要求進行安裝。

        七、免費保修期內的各次維修必須由我公司專業人員或授權專業人員進行,若非我公司專業人員或授權專業人員實施維修后,機組保修期自動失效。

        八、線控器、遙控器及信號接收窗等部件不在保修范圍內。

        九、保修期內更換下的配件歸我公司所有。

        十、以下情形不在EK智家免費保修服務范圍之內:

          1、因用戶使用、維護、保管不當造成損壞的
          2、非我公司簽約的經銷商、服務商所安裝、維修、拆機以及造成損壞的(含用戶自行安裝、拆運修理的)
          3、機組、控制器和電機等的序列號/條碼/二維碼被人為涂改,抹掉,損壞或除去
          4、因不可抗拒的自然災害造成損壞的
          5、因異常電壓、火災等外部原因損壞的
          6、未按說明書、產品注意事項要求使用的
          7、非我公司承諾的服務項目和內容的
          8、用戶主動提出的空調保養服務
          9、設備運行在非舒適性應用的場所
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